1. Plan fiyatı ve haklar
Geçerli liste fiyatı plan seçim ekranında gösterilir. Satın alınan dönemin fiyatı, para birimi, kullanım limitleri ve özellikleri ödeme anında kaydedilir; plan kataloğunda daha sonra yapılan değişiklikler mevcut ücretli dönemi geriye dönük değiştirmez.
2. Yükseltme ve dönem değişikliği
Daha yüksek bir plana geçişte mevcut ücretli dönemin kullanılmamış kısmı gün bazında kredi olarak hesaplanır ve yeni plan tutarından düşülür. Trial dönemleri nakdi ödeme olmadığı için ücret kredisi oluşturmaz. Aylıktan yıllığa geçiş ödeme tamamlandıktan sonra uygulanır.
3. Daha düşük plana geçiş
Daha düşük fiyatlı plana veya yıllıktan aylığa geçiş mevcut dönemi bozmaz. Değişiklik dönem sonuna planlanır; o tarihe kadar mevcut plan hakları devam eder. Planlanan değişiklik abonelik ekranında tarihiyle birlikte gösterilir.
4. Yenileme ve ödeme başarısızlığı
Otomatik yenileme açıkça etkinleştirilmediği sürece yenileme kullanıcı tarafından başlatılır. Başarısız bir yükseltme veya plan değişikliği mevcut geçerli aboneliği kapatmaz. Dönemi sona ermiş bir yenileme ödemesi başarısız olduğunda hesap sınırlı bir ödeme-bekleme durumuna alınabilir.
5. İptal
İptal hemen erişimi kesmez; mevcut dönem sonuna kaydedilir. İşletme, abonelik ekranında gösterilen bitiş tarihine kadar plan haklarını kullanmaya devam eder. Dönem sonu iptalinde kullanılmamış günler için otomatik kısmi iade yapılmaz.
6. İade ve mükerrer ödeme
Mükerrer, süresi geçmiş veya sistem tarafından geçersiz kılınmış bir ödeme tahsil edilirse işlem inceleme ve iade kuyruğuna alınır. İade süresi ödeme kuruluşunun ve bankanın işlem sürelerine göre değişebilir. Diğer iade talepleri yasal haklar ve somut işlem koşulları kapsamında destek ekibi tarafından incelenir.
7. Deneme dönemi
Deneme dönemi bitiş tarihi abonelik ekranında gösterilir. Deneme bitiminde ücretli plan satın alınmamışsa yazma ve mobil işletme erişimi kapanabilir; veriler bu nedenle kendiliğinden silinmez.
8. Promosyon ve hediye kodları
Promosyon kodları belirli bir işletmeye, plana, aylık veya yıllık döneme ve geçerlilik tarihine özel olabilir. Kodun kullanım limiti bulunabilir. İndirim, varsa kullanılmamış ücretli dönem kredisi düşüldükten sonra kalan tutara uygulanır. Yüzde yüz veya ücretsiz hediye kodunda ödeme sağlayıcısına yönlendirme yapılmadan sıfır tutarlı işlem kaydı oluşturulur. Kod ancak işlem başarıyla tamamlandığında kullanılmış sayılır.
9. Destek
Ödeme veya fatura uyuşmazlığında işlem tarihi, işletme adı ve mümkünse ödeme referansıyla birlikte destek sayfasından iletişime geçin.