Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu ve hizmet sağlayıcı: Randevu Portalım. Adres: Hürriyet mahallesi 255. Sokak no: 4 Gaziosmanpaşa İstanbul. Vergi dairesi: Küçükköy Vergi Dairesi. İletişim: [email protected].

Bu politika; web portalını ziyaret eden son kullanıcıları, salon araması yapan veya online randevu oluşturan müşterileri, işletme hesabı açan salon sahiplerini, işletme personelini veRandevu Portalım İşletme mobil uygulamasını kullanan yöneticileri kapsar.

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon, parola (yalnızca güvenli şekilde hashlenmiş olarak sunucuda saklanır).
• İşletme bilgileri: salon adı, adres, şehir, ilçe, telefon, marka ayarları, çalışma saatleri, hizmet ve fiyat bilgileri.
• Personel bilgileri: ad, telefon, biyografi, profil görseli, rol ve yetki bilgileri.
• Müşteri kayıtları: işletmenin girdiği müşteri adı, telefonu, e-posta adresi ve randevu notları.
• Randevu verileri: tarih, saat, hizmet, personel ve randevu durumu.
• Konum ve arama verileri: salon konumunu haritada göstermek, yakın salon araması yapmak ve adres önerileri sunmak için, izin verdiğinizde cihaz konumu veya yazdığınız adres.
• Fotoğraf ve kamera: yalnızca mağaza veya personel görselleri seçmek/çekmek için, izin verdiğinizde.
• Oturum ve güvenlik: erişim/ yenileme jetonları (cihazda güvenli depolama), oturum kayıtları, IP adresi ve cihaz bilgisi.
• Bildirim jetonu: anlık bildirim göndermek için cihaz bildirim jetonu (etkinleştirildiğinde).
• Çerez ve kullanım verileri: sayfa ziyaretleri, oturum güvenliği, tarayıcı bilgisi, tercih ve analitik kayıtları (kullanılan araçlara göre).

• Hesap oluşturma, giriş ve kimlik doğrulama
• Randevu, takvim, ekip ve hizmet yönetimi
• Online rezervasyon ayarlarının yürütülmesi
• Web üzerinden salon arama, konum önerisi ve randevu oluşturma
• Randevu onayı, iptal, hatırlatma ve müşteri bilgilendirmeleri
• İşletme profili ve güvenlik ayarlarının sağlanması
• Destek taleplerinin yanıtlanması
• Abonelik, ödeme, faturalandırma ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Hizmet güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülükler

Web portalında oturum güvenliği, tercihlerin hatırlanması, temel performans ölçümü ve hizmetin iyileştirilmesi için çerezler veya benzer teknolojiler kullanılabilir. Zorunlu olmayan analitik veya pazarlama amaçlı kullanımlar için, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hallerde açık rıza alınır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, meşru menfaat (hizmetin güvenli ve sürdürülebilir sunulması), hukuki yükümlülük ve açık rızanızın gerektiği hallerde (ör. konum, fotoğraf, kamera izinleri, zorunlu olmayan çerezler) işlenir. 6698 sayılı KVKK kapsamındaki haklarınız saklıdır.

Kişisel verileriniz üçüncü taraflara satılmaz veya kiralık olarak verilmez. Veriler; barındırma, altyapı ve teknik hizmet sağlayıcıları ile yalnızca hizmetin sunulması için gerekli ölçüde paylaşılabilir. Web üzerinden oluşturulan randevu bilgileri, randevunun yürütülmesi için ilgili salon işletmesiyle paylaşılır. WhatsApp, SMS, e-posta, ödeme ve analitik sağlayıcılarıyla paylaşım yalnızca ilgili işlem veya bilgilendirme için gerekli ölçüde yapılır.

Veriler, hesabınız aktif olduğu sürece ve ilgili yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır. İşletme ayarlarında tanımlanan veri saklama süreleri ve hesap kapatma talepleri bu süreyi sınırlayabilir.

Oturum jetonları cihazda güvenli depolama ile korunur. Sunucu tarafında erişim kontrolleri, yetkilendirme ve güvenli iletişim (HTTPS) kullanılır. İki adımlı doğrulama (2FA) desteklenir.

KVKK kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz.

Uygulama 13 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplanmaz.

Bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama veya web sitesi üzerinden duyurulur. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.